1 «К сожалению, я не смогу вам помочь, очень плотная загрузка графика»
Такая форма отказа хороша, если вы слишком заняты. Это позволит
вашему оппоненту определить степень вашей загруженности, и не беспокоить
вас лишний раз.
2. «В этот момент у меня происходит то-то и то-то, я не могу остановить этот процесс. Чуть позже я, возможно, помогу вам»
Например, у вас загружается какой-то файл или ведете с кем-то
важную беседу. Естественно, вы не можете бросить это занятие, пока не
закончите.
3. «Я хотел бы сделать это, но …»
Здесь есть два взаимоисключающих момента. С одной стороны, вы ясно
даете понять человеку, что вам нравится и он сам, и его предложение. С
другой стороны, объясняете, что у вас нет необходимых ресурсов или
опыта, чтобы надлежащим образом выполнить его просьбу. И никаких обид!
4 «Дайте мне подумать, чем я могу быть вам полезен»
Это больше похоже на «может быть», чем на «нет». Обязательно
подумайте над этой проблемой, если пообещали. Причем необходимо точно
указать время, которое понадобится вам на размышление. Если ваше участие
действительно необходимо, вас обязательно дождутся. Либо обратятся к
кому-то еще.
5 «Я буду иметь вас в виду, если столкнусь в своей работе с чем-то подобным»
Такой отказ уместен, когда вы занимаетесь каким-то делом, но
предполагаете, что ваша деятельность может как-то пересечься с темой
просителя. И тогда вы сможете помочь ему по принципу «и нашим, и вашим».
6 «Я не самый лучший помощник для вас. Гораздо лучше с этим справился бы Х»
Вас могут попросить о помощи в том деле, где вы не до конца
компетентны. В то же время, вы знаете, кто мог бы выполнить просьбу
гораздо лучше. Почему бы не порекомендовать?
7 «Нет, я не могу»
Отказ без объяснения причин. Вы всегда имеете на это право, если, конечно, это не просьба вашего начальника…
А вы всегда можете сказать "НЕТ"? |
